微軟遊戲部門 Xbox 的新任 CEO 阿莎·夏爾馬（Asha Sharma）日前登上美國財經雜誌 Fortune 的對談節目，談到 Game Pass 定價策略的重整，以及回歸獨佔遊戲路線的規劃。在 2025 年秋季大幅漲價後一度下滑的訂閱人數，經過她上任後的降價調整，目前已重回成長軌道。對於近幾年前景備受質疑的 Xbox 而言，這是一次指出方向的重要發言。
承認漲價失策，重新調整價格
Game Pass 是 Xbox 的招牌服務，使用者只要支付月費就能暢玩豐富的遊戲陣容，符合條件的新作更可在發售首日直接遊玩。然而 2025 年 10 月，微軟將其價格最高調漲了 50%。在日本，最高階的 Game Pass Ultimate 月費從 1,450 日圓幾乎翻倍漲到 2,750 日圓，引發相當大的反彈。
夏爾馬在對談中坦率承認，漲價之後訂閱人數開始出現下滑趨勢。她的分析很直接：價格已經超出許多使用者能負擔的範圍。雖然漲價是她上任前的決策，但她就任後隨即重新檢視價格與服務內容。在日本，Ultimate 已於 2026 年 4 月降至月費 1,550 日圓，降幅超過 40%。結果訂閱人數重新轉為成長，使用者留存率也開始改善。
她並透露，今年夏天將推出更具彈性的服務方案，以滿足各種類型玩家的需求。訂閱方案的組合可能還會有進一步調整。
獨佔遊戲是「必須走的路」
另一個焦點是 Xbox 主機獨佔遊戲的回歸。在前任 CEO 菲爾·史賓賽（Phil Spencer）時代，Xbox 採取將自家遊戲推上 PlayStation 等其他平台、不堅持獨佔的方針。但在最近的發表會上公開的《Clockwork Revolution》與《Gears of War: E-Day》，都是 Xbox 主機獨佔遊戲。
談到這項轉變，夏爾馬表示，Xbox 是全球第二大發行商，從這個立場來看，希望把自家遊戲帶到所有平台是理所當然的。但身為平台方，情況就不同了：很難找到不依靠獨佔服務或獨佔內容而成功的平台先例，因此回歸獨佔路線是「必須走的路」。規劃是先從少數具代表性的獨佔內容開始，待業務好轉後再進一步擴大。
此外，Xbox 部門 CCO 麥特·布提（Matt Booty）先前表示，是否做成主機獨佔將「視個案而定」，已宣布多平台發售的遊戲仍會照原訂計畫推出。與其說是全面封閉，不如說是以旗艦大作為核心的選擇性獨佔策略。
「三項承諾」與 Xbox 的與眾不同
夏爾馬在上任後的 100 天內提出了三項承諾：守護出色的遊戲、帶領 Xbox 復興、持續探討遊戲的未來。在最近的發表會上，除了發表兩款新獨佔遊戲外，也推出 25 週年紀念特別版主機，她形容這為復興踏出了立足點。
對談最後，被問到與 PlayStation 使用者、任天堂使用者相比「身為 Xbox 使用者的意義是什麼」時，她回答，無論玩家或開發團隊，Xbox 始終都有點與眾不同。她舉例，在還沒有人相信線上遊戲價值的年代，Xbox 就在主機內建乙太網路連接埠；在「社交」概念普及之前就推出了 Xbox Live，強調的正是這種敢於挑戰別人不做的事的文化。順帶一提，她人生中玩的第一款遊戲是《星際火狐》，在 Xbox 上玩的第一款遊戲則是《最後一戰》（Halo）。
總結
承認漲價失策並降價，讓訂閱人數重回成長軌道，再回歸獨佔遊戲這條平台事業的王道。夏爾馬領軍的 Xbox，正從前任時代的一味擴張，轉向「鞏固平台根基」。今年夏天預告的 Game Pass 彈性服務方案，以及獨佔陣容日後如何擴充，值得持續關注。
