亞馬遜宣布將把賣家後台管理工具開放給外部AI代理使用，第一波先與Anthropic旗下的Claude串接推出外掛程式。這項測試版目前已在美國上線，賣家不必登入Seller Central後台，就能透過AI代理完成庫存查詢、價格調整等作業。值得注意的是，亞馬遜同一週卻封鎖了Meta通用型AI代理Muse對其零售網站的存取，凸顯各大平台在AI代理能否介入電商業務上的角力。

新外掛的功能內容

這次推出的外掛，讓外部AI代理能透過單一介面呼叫亞馬遜賣家管理系統Selling Partner的各項功能。系統底層採混合架構，在雲端平台Amazon Bedrock上同時運行Anthropic的Claude與亞馬遜自行開發的Nova模型，用意在於避免過度仰賴單一AI供應商。設定過程約60秒即可完成，不需要撰寫任何程式碼。串接完成後，賣家可以用對話方式指示AI代理進行庫存確認、價格調整、商品頁面更新，不必再開啟後台頁面，但每一項實際操作在執行前，都必須先經過賣家本人核准。

與外掛同步推出的，還有升級版的Seller Assistant，新增了可視化的「看板」功能，方便查看定價與廣告投放成效。此外，亞馬遜也針對主要帳號持有人推出優惠，免費提供為期12個月的付費服務Amazon Quick Plus，活動期間到2026年12月31日為止。

為何選在此時開放AI代理

根據亞馬遜的說法，平台上超過六成的商品銷量來自獨立賣家，光是2026年第二季，賣家相關手續費收入就達到468億美元（約合7.35兆日圓）。亞馬遜自身的調查也顯示，約九成賣家已經在業務中使用某種外部AI工具。與其放任賣家依賴非官方工具，亞馬遜似乎更希望建立一條官方管道，一方面降低帳號資訊透過非正規串接外洩的風險，一方面也把這股需求留在自家生態系當中。負責這項外掛的主管表示，團隊的目標是把工具送到賣家平常工作的地方，讓他們完全不需要再登入Seller Central後台。

Muse遭拒於門外，與Anthropic關係卻更加緊密

就在發表的同一週，亞馬遜切斷了Meta通用型AI代理Muse對其零售網站的存取權限。亞馬遜表示，Muse在瀏覽網站時既未取得許可，瀏覽過程中也沒有表明自己是AI代理的身分，因此擔心使用者的登入資訊有外洩疑慮。對此Meta則予以反駁，強調Muse無法存取密碼或付款資訊，雙方說法出現分歧。遭到封鎖後，Muse轉而擴大在沃爾瑪、Sephora、百思買等其他零售網站上的串接範圍。根據報導，自9月8日上線以來，Meta股價已上漲約兩成，市值增加約2000億美元（約合31.4兆日圓）。

相較之下，亞馬遜與Anthropic的關係則是愈走愈近。亞馬遜迄今已對Anthropic投資約130億美元（約合2.04兆日圓），並設有在符合特定條件後再追加200億美元（約合3.14兆日圓）投資的架構。Anthropic方面也承諾未來十年內，將在AWS技術上投入超過1000億美元（約合15.7兆日圓），雙方在資金與技術層面的結合正在持續加深。

總結

亞馬遜的立場已經相當明確：對Claude這類合作夥伴開放賣家工具，卻把未經許可就試圖存取自家網站的競爭對手代理拒於門外。這一連串動作顯示，各大平台正開始在實際的電商交易場景中，為AI代理究竟能代表誰行動劃出界線，而不只是在聊天情境中如此。圍繞AI代理能在網路零售中介入到什麼程度的這場角力，預料還會在其他大型平台上持續上演。

註：文中美元兌日圓匯率按1美元=157日圓換算（截至2026年9月26日）