充電器廠商 CIO 針對 2025 年 1 月因起火事件主動召回的行動電源「SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cable」使用者，提供換購後繼機型「SMARTCOBY Ex04 Wireless2.2 CABLE SS5K」的免費服務，並為已接受退款的使用者提供再次購買支援[1]。Ex04 是採用半固態電池重新設計的產品，已於 3 月 27 日開放預購，3 月 31 日正式發售[1]。
2025 年 1 月的起火與主動召回經過
這次的通知要追溯到 2025 年 1 月。CIO 因行動電源「SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cable」的部分生產批次出現電池芯缺陷導致起火事件，對相關產品實施了主動召回[1]。該公司再次就造成購買者以及一直支持公司的使用者的擔憂與不便致歉[1]。
由於行動電源內建鋰離子電池，電池芯的品質與老化會直接影響發熱和起火的風險。CIO 提出的一般使用參考為充放電循環約 300 至 500 次、時間約 2 至 3 年，並提醒在電池老化後繼續使用，可能會提高異常發熱或膨脹的風險[3]。
後繼機型「SMARTCOBY Ex04」的主要規格
Ex04 雖定位為 Ex01 的後繼機型，但內部構造已經更新。最大的變化是採用了半固態電池芯[1]。
半固態電池是指介於使用液態電解液的一般鋰離子電池，與不使用電解液的全固態電池之間的一種構造，透過減少電解液用量等方式，力求降低起火與漏液的風險。不過 CIO 表示，目前半固態電池尚無公開標準或業界統一定義，其所稱的「半固態電池」是依據電池芯規格、測試條件與實測數據得出的公司自有定義的運用性稱呼[1]。
充電方面的規格也相當實用。Ex04 支援符合 Qi2.2 的無線充電，最高 25W，有線輸出最高 22W，可快速為智慧型手機充電[1][2]。容量為 5,000mAh，機身卻控制在約 151g、厚度約 14mm，是便於日常攜帶的輕巧設計[1][2]。
給 Ex01 使用者的免費換購與再次購買支援
CIO 這次的通知大致分為兩項因應措施[1]。
第一項是針對持有召回對象批次 Ex01 的使用者，提供回收退款，或免費換購 Ex04[1]。而且換購對象並不限於對象批次的持有者：目前持有 Ex01 的所有使用者，無論批次是否屬於召回範圍，都可享有免費換購[3]。換購後的顏色與目前持有的 Ex01 相同，提供黑色與白色兩種。白色將於到貨後出貨，通知時預計在 4 月下旬左右到貨[1][3]。
第二項是給已在 Ex01 召回中接受退款的使用者的 Ex04 再次購買支援[1]。這類使用者將獲得可以用與退款金額相同的含稅 5,980 日圓購買 Ex04 的亞馬遜優惠券，或樂天市場的專用頁面[1]。購買通路可在亞馬遜與樂天市場中選擇[1]。
換購手續的流程與注意事項
希望免費換購時，流程從填寫申請表單開始[3]。回收套件會寄送至填寫的地址，使用者使用該套件寄回手中的 Ex01[3]。確認退回的產品後，大約以 2 週為目標寄出 Ex04[3]。退回所需的運費由 CIO 負擔，可直接使用隨附的回收套件寄回[3]。
自己的 Ex01 是否屬於召回對象批次，可憑序號在專用頁面查詢[3]。關於本案的詢問也可透過免付費電話 0120-337-304（平日 10:00 至 18:00）受理[1]。手中仍留有 Ex01 的使用者，為了安全起見最好先確認一下批次與狀態。
總結
CIO 針對 2025 年 1 月因起火事件主動召回的 SMARTCOBY Ex01，除對象批次的回收退款外，還向目前持有 Ex01 的所有使用者提供換購後繼機 Ex04 的免費服務[1][3]。後繼機 Ex04 採用半固態電池，將 Qi2.2 最高 25W 無線充電、最高 22W 有線輸出與 5,000mAh 容量收納於約 151g、厚度約 14mm 的機身之中[1][2]。對於已接受退款的使用者，還提供以相同的含稅 5,980 日圓再次購買的支援[1]。
來源：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000633.000043212.html
來源：https://connectinternationalone.co.jp/cioproduct/mobilebattery/smartcoby/cio-mb20w2c-ss5k-ex04/
來源：https://connectinternationalone.co.jp/pages/202501-ex01-info/
