充电器厂商 CIO 面向 2025 年 1 月因起火事件主动召回的移动电源「SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cable」用户，提供换购后继机型「SMARTCOBY Ex04 Wireless2.2 CABLE SS5K」的免费服务，并为已接受退款的用户提供再次购买支持[1]。Ex04 是采用半固态电池重新设计的产品，已于 3 月 27 日开启预售，3 月 31 日正式发售[1]。
2025 年 1 月的起火与主动召回经过
此次通知要追溯到 2025 年 1 月。CIO 因移动电源「SMARTCOBY Ex01 SLIM Qi2 & Cable」的部分生产批次出现电池单元缺陷导致起火事件，对相关产品实施了主动召回[1]。该公司再次就给购买者及一直支持公司的用户带来的担忧与不便致歉[1]。
由于移动电源内置锂离子电池，电池单元的品质与老化会直接关系到发热和起火的风险。CIO 提出的一般使用参考为充放电循环 300 至 500 次左右、时间约 2 至 3 年，并提醒在电池老化后继续使用可能会提高异常发热或膨胀的风险[3]。
后继机型「SMARTCOBY Ex04」的主要规格
Ex04 虽定位为 Ex01 的后继机型，但内部构造已经更新。最大的变化是采用了半固态电池单元[1]。
半固态电池是指介于使用液态电解液的普通锂离子电池与不使用电解液的全固态电池之间的一种构造，通过减少电解液用量等方式，力求降低起火和漏液的风险。不过 CIO 表示，目前半固态电池尚无公开标准或行业统一定义，其所称的「半固态电池」是基于电池单元规格、测试条件和实测数据得出的公司自有定义的运用性称呼[1]。
充电方面的规格也很实用。Ex04 支持符合 Qi2.2 的无线充电，最高 25W，有线输出最高 22W，可快速为智能手机充电[1][2]。容量为 5,000mAh，机身却控制在约 151g、厚度约 14mm，是便于日常携带的紧凑设计[1][2]。
面向 Ex01 用户的免费换购与再次购买支持
CIO 此次的通知大致分为两项应对措施[1]。
第一项是针对持有召回对象批次 Ex01 的用户，提供回收退款，或免费换购 Ex04[1]。而且换购对象并不限于对象批次的持有者：目前持有 Ex01 的所有用户，无论批次是否属于召回范围，都可享受免费换购[3]。换购后的颜色与当前持有的 Ex01 相同，提供黑色和白色两种。白色将在到货后发货，通知时预计在 4 月下旬左右到货[1][3]。
第二项是面向已在 Ex01 召回中接受退款的用户的 Ex04 再次购买支持[1]。该类用户将获得可以以与退款金额相同的含税 5,980 日元购买 Ex04 的亚马逊优惠券，或乐天市场的专用页面[1]。购买渠道可在亚马逊和乐天市场中选择[1]。
换购手续的流程与注意事项
希望免费换购时，流程从填写申请表单开始[3]。回收套件会寄送至填写的地址，用户使用该套件寄回手中的 Ex01[3]。确认退回的产品后，大约以 2 周为目标发出 Ex04[3]。退回所需的运费由 CIO 承担，可直接使用随附的回收套件寄回[3]。
自己的 Ex01 是否属于召回对象批次，可凭序列号在专用页面查询[3]。关于此事的咨询也可通过免费电话 0120-337-304（工作日 10:00 至 18:00）受理[1]。手中仍留有 Ex01 的用户，为了安全起见最好先确认一下批次和状态。
总结
CIO 针对 2025 年 1 月因起火事件主动召回的 SMARTCOBY Ex01，除对象批次的回收退款外，还面向当前持有 Ex01 的所有用户提供换购后继机 Ex04 的免费服务[1][3]。后继机 Ex04 采用半固态电池，将 Qi2.2 最高 25W 无线充电、最高 22W 有线输出和 5,000mAh 容量收纳于约 151g、厚度约 14mm 的机身之中[1][2]。对于已接受退款的用户，还提供以相同的含税 5,980 日元再次购买的支持[1]。
来源：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000633.000043212.html
来源：https://connectinternationalone.co.jp/cioproduct/mobilebattery/smartcoby/cio-mb20w2c-ss5k-ex04/
来源：https://connectinternationalone.co.jp/pages/202501-ex01-info/
