Salesforce 与 Anthropic 于 2026 年 8 月 26 日宣布扩大战略合作，推出「Claudeforce」。一方面提供插件，让用户直接在 Claude 界面中调用 Salesforce 的客户数据与工作流；另一方面，Salesforce 自家产品线也把 Claude 放在推理的核心位置。加上 Slack 将 Claude 设为默认模型，这次合作实际上是把双方产品互相嵌套。
在 Claude 界面里操作 CRM
首批交付的是名为「Salesforce in Claude」的插件，内置 37 项面向销售的预置技能，涵盖商机准备、交易健康度评估、管道复盘等工作。销售人员可以在与 Claude 的对话中，直接解读最新营收状况，或自动完成管道更新。
这些技能并非把通用 CRM 提示词套在 API 之上，而是两家公司围绕 Claude 的推理能力、代理式工具调用和生成式界面共同设计的。首次引导流程会从 Salesforce、Slack 以及 Claude 中已连接的各类连接器读取用户的业务上下文，当场生成一份罗列负责客户与管道的仪表盘。
部署成本也是重点。管理员只需连接一次，认证与权限即由中央统一管理，团队成员第一天就能使用，无需逐人配置，也不必新建权限模型。
执行动作要经过 Salesforce 的规则
把代理放进实际业务时，最棘手的是划定自由度的边界。Salesforce in Claude 会把真正的动作经由 Salesforce 路由，确保企业内部既定的业务规则始终生效。
支撑这一机制的是 AIforce。它通过 MCP 服务器、API 和命令行工具，把业务数据与工作流开放给任意代理使用，省去逐个开发对接的成本。
反方向同样成立。在 Salesforce 产品内部，Claude 作为 Atlas Reasoning Engine 的推理模型运行，Agentforce Vibes 与 Agentforce Coworker 默认由 Claude 驱动，在 Agent Builder 中也可以选用。通过 Amazon Bedrock，Claude 还能运行在 Salesforce Trust Boundary 之内，因此受监管行业也能把数据与 AI 处理留在边界之中。Claude 是首个完整集成进该信任边界的大模型提供方。
Slack 的默认模型换成 Claude
日常体验上变化最明显的是 Slack。Claude 成为 Slack 的默认模型，默认承担 Slackbot 的回复，通过 Claude Tag 辅助团队决策，并作为创始合作伙伴参与 Slack Code。
设想的流程是：在聊天中讨论完，直接衔接到 Salesforce 一侧受管控的操作，不必在工具之间来回切换就能完成一整套工作。
互为客户的关系
两家公司也在各自内部使用对方的产品。Salesforce 是 Anthropic 选用的 CRM，Slack 则是其内部团队首选的协作平台，Salesforce Shield、Backup 和 Sandboxes 分别用于安全、容灾与开发环境。
在 Salesforce 一侧，Slackbot 被认为带来了年化 810 万小时的生产力提升，该数字环比增长超过 2 倍。该公司计划把 Claude Code 与 Claude Enterprise 作为标准 AI 助手，推广给全体开发者与知识工作者。
上线时间
Salesforce in Claude 目前面向部分试点客户提供，公开测试预计在 2026 年 9 月开始，更多预置技能将从 2026 年下半年起陆续推出。定价、交付形态与可用地区均注明可能变动。
总结
Claudeforce 是一次双向合作：把 Salesforce 装进 Claude，也把 Claude 装进 Salesforce。带有 37 项销售技能的插件率先落地，执行环节则设计为必须经过 Salesforce 的业务规则。随着 Slack 把 Claude 设为默认模型，日常沟通与核心系统操作被连成一片。从这次发布可以看出，把代理投入生产环境的关注点，正从模型性能转向权限与治理的设计。
