Google 宣布为中小商家推出专门设计的 Gemini 应用新功能[1]。其两大支柱是与 Google 商家资料（Google Business Profile）的连接，以及作为业务中枢的"Business notebooks"，二者均将于本月开始在全球陆续推出[1]。撰写评价回复、更新营业时间等日常琐碎工作，今后可以交给真正了解自家业务的 AI 来完成。
一键连接，让 Gemini 了解"自己的店"
此次发布是在"Google for Brazil"活动的舞台上进行的，以 5 月发布的 Google AI 新功能为基础[1]。Google 指出，商家经营者往往在午饭前就要一人分饰 CEO、营销负责人和客服团队等多个角色，并解释说，AI 要想真正发挥作用，就需要记住品牌的风格和业务背景，让用户不必每次登录都重新说明自己的目标[1]。
核心是与 Google 商家资料的连接。未来几周内，用户只需轻点一下，即可将商家资料安全地连接到 Gemini[1]。连接后，Gemini 可以访问顾客评价、顾客提问、业绩数据等真实业务信息，成为真正了解这家店的 AI 助手[1]。
Google 商家资料在 Google 搜索和 Google 地图上扮演着数字门面的角色，通过顾客评价建立信任，并将在线搜索转化为预订、下单、购买等顾客行为[1]。Gemini 与其直接打通后，商家就能以聊天的方式管理自己在搜索和地图上的呈现。
评价回复和营业时间更新都在聊天中完成
关于通过连接可以交给 Gemini 处理的工作，Google 举了 3 个例子[1]。
首先是业绩分析。只要询问"我的店这个月经营得怎么样？"，Gemini 就会分析搜索展示次数、路线查询请求、来电数据、顾客互动等真实数据并给出回答[1]。其次是评价管理。只要说"帮我回复最新的评价"，Gemini 就会参考顾客留下的具体反馈，以符合品牌风格的语气起草一份量身定制的回复[1]。此外，更新营业时间、发布季节性动态、找出资料中的缺漏等资料管理工作，也只需向 Gemini 下指令即可完成[1]。
成为业务中枢的"Business notebooks"
另一大支柱是新推出的"Business notebooks"。这是一个专属空间，可以将聊天记录和资料，连同自己的商家资料和网站集中存放在一处，由于 Gemini 会参考这些信息，对话可以从上次中断的地方继续[1]。
它的特点不止于整理功能，而是在打开的瞬间就能主动呈现关键洞察并推荐可执行的下一步行动[1]。具体而言，Google 表示它会提供未回复的顾客提问、尚未设置的节假日营业时间等待办事项提醒，基于本地市场的定价或定位建议等扎根于业务的推荐，以及从策划促销活动的创意方案到分析业绩指标、帮助从构想快速走向执行的支持[1]。
由于笔记本是以每家企业独特的业务背景为基础的知识库，还可以用来基于顾客评价为下一个点子开展头脑风暴，或生成符合品牌调性的创意素材[1]。
上线时间与后续计划
商家资料连接和 Business notebooks 都将从本月开始在全球各地陆续提供[1]。Google 表示，希望让每一位中小商家都能尽可能轻松地利用其最好的 AI 实现增长，并将很快推出 Workspace 和 Gemini 的特别优惠[1]。
总结
Gemini 应用现在可以直接连接 Google 商家资料，业绩分析、评价回复、资料更新都能在聊天中完成。新推出的 Business notebooks 是积累了企业业务背景的工作中枢，会主动提示待办事项和改进建议。该功能将从本月起在全球陆续上线，对于人手有限的小微商家来说，Gemini 能否成为可以托付实务的好帮手，值得关注。
来源：[1] https://blog.google/innovation-and-ai/products/gemini-app/gemini-features-for-businesses/
