微軟於6月16日在全球正式推出可代替使用者自動推進複雜工作的AI代理「Copilot Cowork」。其特色在於能夠自主完成橫跨多個應用程式與工具、耗時較長的工作，從編輯試算表到比對數千份檔案皆可勝任。這是歷經約3個月預覽期後的正式提供，計費採用「用多少付多少」的依用量模式，使用時需要Microsoft 365 Copilot的授權。
「下達指令即可託付」的AI代理
Copilot Cowork與以往的對話式助理定位不同。以往的Copilot擅長「回答問題」「潤飾文字」這類一來一往的互動，而Copilot Cowork在接到一道指令後，會自行規劃工作步驟，依序呼叫所需工具，一直執行到完成為止。
適用對象是Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams、SharePoint等Microsoft 365應用程式。使用者只需傳達目標，無須逐一指示過程中的細節操作。其設想用途是替人處理那些步驟繁多、可能耗時數小時甚至數天的例行工作。
自動完成數千份檔案比對與資料撰寫
具體能做哪些工作呢？微軟舉出的一個例子是多達數千份檔案的比對。若靠人工逐一開啟核對將耗費龐大時間，而Copilot Cowork會依照指令自動處理。此外，橫跨多張工作表的資料編輯、文件初稿的撰寫、行程的安排等需要多個步驟的工作，也都在其適用範圍內。
微軟表示，這些工作能夠在維持安全性的前提下以高精準度、且以低成本執行。所謂AI代理，是指朝著既定目標自主判斷並行動的AI，Copilot Cowork正是將這項理念在商務應用程式之上加以實用化的成果。
計費轉向「用多少付多少」的依用量模式
這次正式提供中引人注目的是計費方式。Copilot Cowork並未採用依使用者支付固定費用的傳統訂閱模式，而是依所執行的工作來計費的依用量模式。消耗量以名為「Copilot 點數」的單位進行管理，用多少付多少。
依用量計費對於偶爾使用的使用者而言較不易產生浪費，但用得越多，費用也越難預估。因此Copilot Cowork在初始狀態下為關閉，管理員若不明確啟用便不會運作。系統還提供用量上限設定、用量提醒，以及由使用者申請追加點數等機制，並計畫提供依工作顯示費用的功能。
以管理功能與外掛提升實用度
著眼於企業導入，面向管理員的管控功能也已齊備。可從Microsoft 365管理中心精細管理使用範圍、權限與預算，並能預估費用、監控使用狀況。這樣的設計便於在費用意外膨脹之前及時踩下煞車。
功能擴充的入口是外掛。除了合作夥伴各家提供的外掛之外，還提供與商務系統Dynamics 365的整合，支援範圍今後還會進一步擴大。在可試用先進功能的「Frontier」層級中，也支援透過Microsoft Edge瀏覽器進行網頁瀏覽（初始設定為停用）。
總結
Copilot Cowork是微軟從「回答問題的AI」邁向「可託付工作本身的AI」的核心策略。它自主完成以比對數千份檔案為代表的繁瑣工作，並將計費轉向用多少付多少的依用量模式。便利的同時也意味著成本管理愈發重要，因此先設定上限、釐清使用範圍，再區分要把自家哪些工作交給它，才是用好它的第一步。
