AI 助理市場的版圖迎來了一個轉捩點。根據市場研究公司 Sensor Tower 於 6 月 16 日發布的「State of AI 2026」報告，ChatGPT 的全球市佔在 5 月底降至 46.4%，自 2022 年 11 月問世以來首度跌破 50%。在 Gemini 與 Claude 持續上升的同時，曾經一家獨大的市場正進入真正競爭的階段。
從數據看當前格局
Sensor Tower 以跨行動應用程式、行動網頁與桌面網頁、去除重複後的使用者數（即其「True Audience」指標）來計算市佔。截至 5 月的組成如下。
| 服務 | 全球市佔 | 月活躍使用者 |
|---|---|---|
| ChatGPT | 46.4% | 超過 11 億 |
| Gemini | 27.7% | 6.62 億 |
| Claude | 10.3% | 2.45 億 |
僅這 3 項服務就佔了 AI 助理應用程式使用時間的約 90%。不過要留意的是，依使用者數的排名與依使用時間的排名並不一致：以使用時間計算，前三名為 ChatGPT、DeepSeek 與 Gemini。Claude 10.3% 的受眾市佔反映的是「有多少人在用」，這與「用了多久」是兩回事。
仍是最大，但已不再過半
就絕對使用者數而言，OpenAI 依舊突出。ChatGPT 在 5 月突破 11 億月活躍使用者，成為達到這一規模速度最快的應用程式，超越了 TikTok、YouTube 與 Instagram。這本身就是一項毫無爭議的成績。
市佔之所以下滑，是因為整個市場擴張得更快。ChatGPT 的市佔在 2024 年 12 月為 65.3%，2025 年 12 月為 52.8%，到 2026 年 5 月降至 46.4%，呈現連續 18 個月的下行趨勢。今年 3 月首度跌破 50%。
在營收方面，OpenAI 在 2026 年初據稱每月創造 20 億美元（約 3200 億日圓），付費訂閱使用者超過 5000 萬。每位使用者的營收反而有所上升：截至 5 月，該公司向約 17% 的每日活躍使用者投放廣告，並擴大了與沃爾瑪、Target、Costco 等零售商的購物整合。這是一種偏重「大規模變現」而非「拉動訂閱」的策略——以 11 億使用者為基礎來看是合理的押注，但同時也改變了免費版的使用體驗。
*1 美元 = 160 日圓（截至 2026 年 6 月 17 日）
推升 Gemini 的「預設內建」結構
Gemini 的月活躍使用者從 2025 年 12 月的 5.33 億增至 5 月的 6.62 億，5 個月內增加了 1.29 億。這項成長與其說來自能力的飛躍，不如說來自散布方式，也就是「被放在了哪裡」。
Google 已將 Gemini 嵌入 Android 的作業系統（OS）層級，在全球使用最廣的行動平台上取代了 Google Assistant。它還預設整合進 Gmail、Google 文件、試算表、簡報與雲端硬碟；在搭載 Google 自研「Tensor」晶片的裝置上，設定鬧鐘、傳送訊息、控制智慧家庭等日常操作都在裝置端（端側）完成，這意味著離線也能運作。對生活在 Google 服務圈內的使用者而言，Gemini 不是需要另行下載的競品，而是「本來就在那裡的 AI」。
這與必須主動安裝並登入的 ChatGPT，或主要透過網頁與 API 使用的 Claude，處在不同的競爭層面。被預設內建的服務，使用者不會拿它與其他選項比較，而是直接使用。Gemini 市佔的攀升，很大程度上正是這種「預設設定優勢」不斷累積的結果。
Claude 的成長反映在付費率而非使用者數
成長最快的是 Claude。其月活躍使用者從 2025 年 12 月的 6020 萬增至 5 月的 2.45 億，5 個月內成長約 4 倍，年增 452%。僅就美國而言，市佔從 2025 年 12 月的約 4.4% 升至 5 月的約 14%。
不過，Claude 最值得關注的數字並非使用者數，而是付費轉換率。在其 2.45 億使用者中，有 13% 加入了付費方案，是 Sensor Tower 所追蹤的所有 AI 助理中的最高水準。考量到消費型軟體從免費到付費的轉換率通常落在 2% 至 5% 之間，這個數字相當突出。
這種落差，與其說是 Claude 巧妙地把免費使用者引導至付費，不如說很大程度上來自競爭對手的處境。當 ChatGPT 轉向對部分使用者投放廣告後，那些原本「願意為去除廣告而付費」的人有了另尋他處的理由，而 Claude 成了承接者。Claude 的流失率自 3 月以來也在下降，顯示其新吸引而來的使用者正在留存。
對即將 IPO 的 OpenAI 意味著什麼
這份報告發布的時機同樣不容忽視。OpenAI 於 6 月 8 日向美國證券交易委員會（SEC）祕密遞交了首次公開發行（IPO）申請，這是邁向上市的第一個正式步驟。投資人今後必須權衡兩項相互矛盾的事實：一邊是 11 億使用者與應用程式史上最快的取得速度，另一邊是持續 18 個月的市佔下滑。市佔數字下降並不代表 ChatGPT 在萎縮，而是其他競爭者成長得更快。對一家準備上市的公司而言，這兩者並不相同。
總結
一款產品握有 65% 市佔的市場，看似存在競爭，實則接近壟斷。當這個數字降到 46%，競爭對手分別握有 28% 與 10%，並伴隨使用者實實在在的轉移時，這個領域才真正成為「市場」。ChatGPT 仍是領先者，但已不再是唯一的答案。Gemini 憑藉預設內建的結構性優勢，Claude 憑藉業界最高的付費轉換率，各自握有不同的武器。最新數據顯示，選擇 AI 助理已在真正意義上成為一種「選擇」。
