亚马逊宣布将把面向平台卖家的管理工具向外部AI代理开放，首先落地的是与Anthropic旗下Claude对接的插件。该测试版已在美国上线，卖家无需登录Seller Central后台，就能完成库存查询、价格调整等操作。与此同时，亚马逊在同一周内屏蔽了Meta通用AI代理Muse对其零售网站的访问，凸显出各大平台在AI代理介入电商业务边界上的博弈。

新插件能做什么

此次发布的插件让外部AI代理可以通过统一接口调用亚马逊卖家管理系统Selling Partner的功能。其底层采用混合架构，在云平台Amazon Bedrock上同时运行Anthropic的Claude与亚马逊自研的Nova模型，目的是避免过度依赖单一AI供应商。接入过程约60秒即可完成，无需编写代码。连接后，卖家可以用对话方式指示AI完成库存核查、价格调整、商品页面更新等工作，无需打开管理后台，但每一步实际操作在执行前都需要卖家本人确认。

与插件同时上线的，还有升级版的Seller Assistant，新增了可视化的看板功能，用于查看定价和广告投放效果。此外，亚马逊还面向主账号持有者推出优惠活动，免费赠送为期12个月的付费服务Amazon Quick Plus，活动持续到2026年12月31日。

为何此时向AI代理开放

据亚马逊介绍，平台上超过六成的商品销量来自独立卖家，仅2026年第二季度，卖家相关手续费收入就达到468亿美元（约合7.35万亿日元）。亚马逊自身的调查显示，约九成卖家已经在业务中使用某种外部AI工具。与其放任卖家使用非官方工具，亚马逊似乎更希望建立一条官方通道，既降低账号信息通过非正规接口外泄的风险，也把这部分需求留在自家生态之内。负责该插件的高管表示，团队的目标是把工具送到卖家日常工作的地方，让他们完全不必再登录Seller Central后台。

Muse被拒之门外，Anthropic关系却更加紧密

就在发布同一周，亚马逊切断了Meta通用AI代理Muse对其零售网站的访问权限。亚马逊方面表示，Muse在浏览网站时既未获得许可，也没有表明自己的AI代理身份，存在用户登录信息被泄露的风险。对此Meta予以否认，强调Muse无法接触密码或支付信息，双方说法出现分歧。遭到封锁后，Muse转而扩大了在沃尔玛、丝芙兰、百思买等其他零售网站上的接入范围。据报道，自9月8日上线以来，Meta股价已上涨约两成，市值增加约2000亿美元（约合31.4万亿日元）。

相比之下，亚马逊与Anthropic的关系正在不断加深。亚马逊迄今已向Anthropic投资约130亿美元（约合2.04万亿日元），并设有在满足特定条件后再追加200亿美元（约合3.14万亿日元）投资的框架。Anthropic方面也承诺未来十年内在AWS技术上投入超过1000亿美元（约合15.7万亿日元），双方在资本与技术层面的绑定进一步加深。

总结

亚马逊的态度已经十分明确：对Claude这样的合作伙伴开放卖家工具，却把未经许可试图接入自家网站的竞争对手代理拒之门外。这一系列动作表明，各大平台正在电商实际交易场景中，为AI代理能够代表谁行动划出明确界限，而不仅仅是在聊天场景中如此。围绕AI代理能在多大程度上介入网络零售的这场博弈，预计还将在其他大型平台上持续上演。

注：文中美元兑日元汇率按1美元=157日元换算（截至2026年9月26日）