Google 开始测试一项名为「Call for Me」的 Gemini 新功能，可以让这款 AI 助手代替用户给商家打电话。该功能主要面向查询库存、修改预约等日常事务，这类事情过去通常需要用户亲自打电话处理，目前该实验仅面向一小部分 Pixel 用户开放。
面向 Pixel 11 及 Gemini 订阅用户开放
「Call for Me」目前以实验功能的形式，向居住在美国、订阅了付费版 Gemini 的 Pixel 11 系列用户推出。使用该功能还需要安装 Android 版 Phone by Google 应用的测试版，Google 也明确表示这项功能仍处于打磨阶段。
启用后，Gemini 会直接使用用户本人的电话号码拨打电话，自动应对商家的语音菜单、等待人工接听，并最终与接线的工作人员完成对话。适用的任务大多比较基础，例如确认某件商品门店是否有货、预订餐厅座位、更改已有预约的日期，或者请商家为自己保留某件商品。
通话过程可实时查看，随时可以接管
在 Gemini 拨打电话的过程中，用户可以通过实时字幕了解通话进展，并且随时可以自己接管通话。如果对话涉及支付信息、密码、社会安全号码等敏感内容，或者涉及紧急情况，Gemini 似乎会在这些环节上有所限制，不会替用户继续处理。
Google 表示，由于真实的对话往往包含许多细微差别，因此希望先从小范围开始测试，逐步打磨这项功能后再考虑扩大范围。这种谨慎的推广方式也说明，Google 自身也认为这类自动打电话技术目前仍处于发展阶段。
在多年自动通话功能基础上迈出的一步
Google 在语音 AI 辅助通话方面已经积累多年经验。此前在开发者大会上，该公司曾展示 Google Assistant 致电美发店预约的场景，对话中还加入了自然的停顿和语气词。此后，Google 陆续推出了多个相关功能，例如可以代为询问价格或服务信息的「Ask for Me」、能自动等待人工接听的「Hold for Me」，以及帮助用户转接到真人客服的「Talk to a Live Rep」。
与这些此前的功能相比，「Call for Me」迈出了更大的一步：Gemini 不再只是被动等待，而是会主动做自我介绍，并独立完成整段对话。这一变化的背景之一，是其他公司的 AI 助手也开始具备类似的代打电话能力，说明 AI 助手之间的竞争正在延伸到语音通话这一场景。
与此同时，AI 代打电话也可能给接听方的商家员工带来一定困扰，例如机械化的语气节奏、表达方式带来的理解偏差，以及固定套路式对话可能造成的沟通不畅。
总结
Google 已开始测试「Call for Me」功能，让 Gemini 代替用户给商家打电话，处理查库存、改预约等事务。目前该功能仅面向美国的 Pixel 11 用户开放，且要求用户订阅 Gemini 并使用测试版 Phone by Google 应用。这项功能建立在此前多年自动通话功能的基础之上，标志着 Google 正朝着让 AI 独立完成整段通话迈出新的一步，后续的开放范围、体验优化，以及接听方的实际反馈都值得持续关注。
