資安大廠 Palo Alto Networks 收購了 Console，這家新創以 AI 代理接手 IT 維運中的例行事務。官方公告未揭露金額，但據傳交易由現金與股票組成，規模約 5 億美元（約 795 億日圓）。成立僅兩年的 Console，過去把重設密碼、調整帳號權限這類原本得靠人工處理的工作自動化，如今將成為 Palo Alto Networks 資安維運平台 Cortex 的一部分。
※1 美元 = 159 日圓
收購價超過前一輪估值的 3 倍
Console 成立於 2024 年，募資紀錄只有兩輪：620 萬美元（約 10 億日圓）的種子輪，以及 2300 萬美元（約 37 億日圓）的 A 輪，合計 2900 萬美元（約 46 億日圓）。種子輪由 Thrive Capital 領投，A 輪則由 DST Global 與 Thrive 共同領投。
出售前的估值約為 1.57 億美元（約 250 億日圓），以約 5 億美元成交，等於投資人在很短的時間內拿到 3 倍以上的報酬。股東名單中有 SV Angel 與 Abstract Ventures，不過最引人注意的是 Palo Alto Networks 執行長 Nikesh Arora 曾以天使投資人身分個人參與。買方的最高主管，早就出現在這家公司的股東名冊上。
讓處理雜務的代理，轉去做資安維運
Console 鎖定的是企業資訊部門的日常受理工作：重設密碼、為 Figma、Miro 這類工具開通權限、員工到職離職時的帳號建立與停用，以及對「突然不能用了」這類工單做第一線排查。單獨看每一件都不算難，但件數龐大，會一點一滴吃掉工程師的時間。Console 讓這些流程不必經過人工即可完成，客戶包括 Ramp、Flock Safety 與 Scale AI。
Palo Alto Networks 打算把這套能力併入 Cortex，也就是用 AI 自動偵測並排除威脅的平台。依該公司說法，資安團隊之後可以用自然語言下達調查與處置指令，Cortex 也因此取得了針對偵測結果實際動手的「手與腳」。
道理其實很直接。找出警示，與後續深入內部系統把問題收尾，是兩種不同的技術課題。前者是 Palo Alto Networks 多年累積的強項，後者則是 Console 在資訊部門受理業務裡磨出來的本事。少了後者，偵測平台只能停在「已發現異常，請確認」這一步，於是索性把這塊買下來。
2026 年的第七件收購
依 PitchBook 統計，Console 是 Palo Alto Networks 在 2026 年完成的第七件收購。同一年被收進來的還有 Greylock 與 Lux Capital 投資的可觀測性平台 Chronosphere，估值 33.5 億美元（約 5330 億日圓），以及 Battery 與 Team8 支持的資安新創 Koi，作價 4 億美元（約 636 億日圓）。
一年七件的節奏，顯示該公司寧可把能力買進來再拼接，也不想等內部自行開發。代理相關的基礎技術往往由小公司先跑出來，放著不管就會被對手接走。5 億美元對單一項技術來說看起來偏高，但若當成把 Cortex 守備範圍往外推一圈的成本，帳就說得通。
沒被買走的 Serval 反而成了焦點
Console 的主要對手是同樣投入 IT 服務管理自動化的 Serval。該公司去年 12 月完成由 Sequoia 領投、規模 7500 萬美元（約 119 億日圓）的 B 輪募資，估值達到 10 億美元（約 1590 億日圓）。它從 AI 技術支援工具起家，很快擴張到人力資源、法務與財務的問題處理。
有投資人認為，Console 被收購之後，Serval 會成為這個領域最值得觀察的領先者。兩家瞄準的都是長期由 ServiceNow 掌握的企業內部請求處理市場。AI 代理陣營往這塊既有工作流地盤的滲透，如今正透過收購與募資兩條路同時加速。
總結
Palo Alto Networks 收購 Console，反映出評價 AI 代理的標準正從「能回答什麼」轉向「能執行什麼」。約 5 億美元的價格超過前一輪估值的 3 倍，但把它看成自動處理偵測之後環節的零件，就能理解該公司為何急著出手。圍繞 IT 服務管理自動化的競爭，接下來很可能演變成既有廠商 ServiceNow、Serval 這類獨立業者，以及資安大廠三方交錯的局面。
